Webdesigner verschwunden? So rettest du Domain, Zugänge und Inhalte

Wenn der Webdesigner nicht mehr erreichbar ist und die Domain auf seinen Namen läuft, ist das ärgerlich, aber selten aussichtslos. Eine Domain lässt sich in aller Regel zurückholen, auch ohne den ursprünglichen Ersteller. Wichtig ist die Reihenfolge: erst Eigentum klären, dann Zugänge sichern, dann umziehen. So gehst du vor.

Dieser Text ist eine Orientierung aus der Praxis, keine Rechtsberatung. Wenn Geld geflossen ist und jemand blockiert, gehört der Fall zu einem Fachanwalt.

Schritt 1: Wem gehört die Domain wirklich?

Zuerst die entscheidende Frage, und die Antwort ist oft besser als befürchtet. Bei einer .de-Domain fragst du beim Denic (der zentralen Vergabestelle) ab, wer als Domaininhaber eingetragen ist. Für andere Endungen nutzt du eine Whois-Abfrage. Achte auf die Rolle: Der Domaininhaber zählt, nicht der technische oder administrative Kontakt. Steht dort dein Name oder der deiner Firma, hast du den kürzesten Weg. Steht dort der Webdesigner, geht es über den Provider.

Schritt 2: Zugang und Domain zurückholen

Finde heraus, bei welchem Anbieter die Domain liegt (die Whois- oder Denic-Auskunft nennt den Provider). Dann kontaktierst du diesen Provider mit einem Eigentumsnachweis: Rechnungen, Zahlungsbelege, Schriftverkehr, alles, was zeigt, dass die Domain für dich registriert wurde.

• Umzug per AuthInfo-Code: Für den Wechsel zu einem neuen Anbieter brauchst du den AuthInfo-Code (auch Auth-Code oder KK-Antrag). Den stellt der abgebende Provider aus.
• Wenn der Ersteller blockiert: Kannst du das Eigentum belegen, hilft dir der Provider oft weiter. Bei .de-Domains gibt es zusätzlich den Weg über einen sogenannten Dispute-Eintrag beim Denic, der dir die Domain sichert.
• Parallel: CMS-Login, Hosting-Zugang und die E-Mail-Postfächer besorgen, bevor Verträge auslaufen. Läuft ein Vertrag aus und niemand verlängert, kann die Domain frei werden.

Schritt 3: Inhalte sichern, solange die Seite noch online ist

Warte damit nicht. Sichere Texte, Bilder und Logos, solange die Seite erreichbar ist, im Zweifel Seite für Seite als PDF oder mit Screenshots. Gibt es einen CMS-Zugang, exportier, was geht. Was einmal offline ist, ist manchmal weg.

Die vier Dinge, die ab jetzt immer dir gehören müssen

Damit dir das nie wieder passiert, achte bei jedem Anbieter darauf, dass diese vier Dinge auf deinen Namen laufen und du jederzeit Zugriff hast:

1. Die Domain (registriert auf dich oder deine Firma, nicht auf den Dienstleister).
2. Der Hosting-Vertrag (dein Vertrag, dein Zugang).
3. Der CMS- oder Login-Zugang (damit du oder wer auch immer Inhalte ändern kann).
4. Die E-Mail-Postfächer (sie hängen an der Domain und sind im Notfall Gold wert).

Beim nächsten Mal von vornherein richtig

Genau darum steht bei uns ein einfacher Satz offen auf der Seite Pakete: deine Domain läuft auf deinen Namen, deine Inhalte gehören dir. Über das Kundenportal bist du nie ausgesperrt. Texte und Bilder änderst du selbst, und die Zugänge sind deine. Dass ein sauberer Umzug funktioniert, haben wir zuletzt bei Studio H gezeigt: von einer fremden Plattform auf eine eigene Infrastruktur, ohne dass etwas verloren ging.

Wenn du gerade mitten in so einer Situation steckst und einen Umzug brauchst, schreib uns kurz, wir sagen dir ehrlich, was geht.